系统集成项目管理工程师教程 (21)

第22 章职业道德规范

引言

“天行健，君子以自强不息”和“地势坤，君子以厚德载物”是《 周易》 中的两句话，意思是说：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。具有高尚品德的人会受到人们的拥戴，悟守道德准则的团体会与时俱进，健康发展。
现实生活中，我们每个人都有两个世界：一个是内心世界，另一个是外部世界，二者相互影响。《 周易》 中的这两句话在今天仍然照亮人们的心灵，指引着人们的行为。
我们生活和工作的外部世界是一个复杂的、多元的和动态的系统。就项目管理工程师管理一个项目而言，要涉及到很多项目干系人，也有很多的因素制约着项目的成功，其中就包括项目管理工程师自己的日常行为和职业行为，这些行为受我们内心世界的控制。要管好项目，仅有知识和技能是不够的，还需要有一个积极的态度和职业化的行为来处理个人与外界的关系，这就需要项目管理工程师在法律、法规、标准的框架内来管理项目、自觉地提高自己的专业水平、格守职业道德规范，从而平衡各方利益，把项目管理好。
在我国，道和德最早双双出现在老子的《 道德经》 里。到了西汉，“道德、伦理、法律”逐渐成型，形成了三位一体的国家社会制度和文化体系，那时的道德学是门探索天、地、人本质与和谐关系的深奥学问。
现代社会，道德概念有了新的含义和发展。在国外，各种行业的资格考试里，都有职业道德方面的内容。企业或政府部门在录用新员工时，注重调查新员工过去的职业操守。在我国，政府公务员招聘过程中，已把职业道德、社会公德列入考试内容。2008 年5 月12 日，在我国四川省的汉川县发生了8 . 0 级大地震，这次灾难也引发了有关职业道德的全民讨论。本次讨论的成果之一是修订后的新版《 中小学教师职业道德规范》 将明确写入“教师要保护学生的安全”。这是我国在规范化、法制化建设方面迈出的重要一步。在美国和日本的一些州县不仅仅是职业道德要求，而是立法规定教师有救助学生的法定义务。
本章中讨论的道德，关注的是人的行为规范。“系统集成项目管理工程师”在本章中将简称为“项目管理工程师，

 22 . 1 基本概念

1 ．道德
是指人们依靠社会舆论、各种形式的教育、内心信念和风俗习惯等力量，来协调人与人、人与社会之间关系的一种行为规范，以及人们之间以善恶标准进行相互评价的意识和行为活动。
通俗地讲，道德就是自己管自己的一组规矩．每一种文化都有自己的一种全民接受的公认的道德规范。但是落实到每一个公民，每个公民的道德水平不一样。道德的具体涵义如下。
( 1 ）道德的主要功能是规范人们的思想和行为。
( 2 ）道德是依靠舆论、信念和习俗等非强制性手段起作用的。
( 3 ）道德以善恶观念为标准来评价人们的思想和行为。
2 ．职业道德
是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
职业道德的主要内容是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。例如。( l ) , ' g 昌收唱付、明码标价、服务热情周到”是商业从业人员的最基本职业道德规范。( 2 ）出院时，不对己痊愈的危重病人说“欢迎再来”是医护行业的基本要求。( 3 ）足球比赛时，假摔的运动员一经发现，要面临黄牌处罚，严重的或面临红牌处罚。在其他运动场上，吃兴奋剂的运动员一经发现，要面临停赛、禁赛几年甚至终身禁赛的处罚。
( 4 ）在与客户、用户、领导、团队成员和供应商等项目干系人交往时，不说“怎么你连这个都不懂”，也不在口头或书面交往中使用晦涩难懂的专业词汇。这是对项目管理工程师的基本要求。
总之，项目管理工程师在工作时要着装整洁、举止得体、行为规范、专业和敬业会让人产生信任感，从而有助于项目的管理。

22 . 2 项目管理工程师职业道德规范

项目管理工程师应遵守的职业行为准则和岗位职责可以用“职业道德规范”来简要地概括如下。
( l ）爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、办事公道、与时俱进。
( 2 ）梳理流程、建立体系、量化管理、优化改进、不断积累．
( 3 ）对项目负管理责任、计划指挥有方、全面全程监控、善于解决问题、沟通及时到位。
( 4 ）为客户创造价值、为雇主创造利润、为组员创造机会、合作多赢。

22 . 3 项目管理工程师岗位职责

项目管理工程师是项目团队的领导者，其所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成项目的全部工作，从而实现项目目标。项目管理工程师的工作就是对项目进行计划、组织和控制，从而为项目团队完成项目目标提供领导和管理作用。同时，项目管理工程师应当激励项目团队，按期完成项目以赢得客户和用户的信任。
1 ．项目管理工程师的职贵
( l ）不断提高个人的项目管理能力。
① 保证个人正直和职业专业性。
② 对项目管理知识基础做出贡献。
③ 增强个人能力。
④ 平衡项目干系人的利益。
⑤ 以合作和职业化方式与团队和项目干系人打交道。
( 2 ）贯彻执行国家和项目所在地政府的有关法律、法规和政策，执行所在单位的各项管理制度和有关技术规范标准。
( 3 ）对信息系统项目的全生命期进行有效控制，确保项目质量和工期，努力提高经济效益。
( 4 ）严格执行财务制度，加强财务管理，严格控制项目成本。
( 5 ）执行所在单位规定的应由项目管理工程师负责履行的各项条款。2 ．项目管理工程师的权利
( l ）组织项目团队。
( 2 ）组织制订信息系统项目计划，协调管理信息系统项目相关的人力、设备等资源。( 3 ）协调信息系统项目内外部关系，受委托签署有关合同、协议或其他文件。

22 . 4 项目管理工程师对项目团队的责任

项目管理工程师的职责之一是建设一支具有如下特征的高效项目团队。( l ）明确项目的目标。
( 2 ）建立团队的规章制度（包括选择适用的法律法规、技术标准和绩效考核办法等）。( 3 ）建立学习型团队。
( 4 ）培养团队成员严谨细致的工作作风。
( 5 ）分工明确。

 ( 6 ）培养勇于承担责任、和谐协作的团队文化。
( 7 ）善于利用项目团队中的非正式组织〔 如同学关系、老乡、共同的爱好形成的一个个次级非正式团体）。
项目管理工程师也有责任领导团队形成如下健康的团队价值观。
( l ）信任。信任是团队成员之间的相互认可、互信和尊重。在领导与团队成员之间信任就是领导对团队成员的授权。在团队与客户、与领导之间，信任就是团队对客户、对主管领导的承诺。
( 2 ）遵守纪律。
( 3 ）良好的、方便的沟通机制与氛围。
( 4 ）尊重差异，求同存异。
( 5 ）经验交流与共享。
( 6 ）结果导向。
( 7 ）勇于创新。

参考资料

【 l 』 《 计算机信息信息系统项目经理资质管理办法（试行）》 （信部规［20021382 号文）[ 2 】 《 公民道德建设纲要》